- Форма
- Как правильно зафиксировать затопление квартиры
- Кто по закону должен составить акт?
- Как правильно составить акт о затоплении квартиры в 2024 году
- Кто оценивает ущерб
- Расчет ущерба
- Моральный ущерб
- Что делать при заливе?
- Как собрать комиссию?
- Определение виновника
- Фиксация повреждений
- Определение причины аварии
- Оценка управляющей компании
- Акт – подтверждающий документ
- Если компания не хочет составлять его
- Как в таком случае рассчитать ущерб?
- Почему стоит предпочесть независимого оценщика?
- Претензия
- Куда направлять?
- Как составить?
- Куда обращаться?
- Если была проигнорирована
- Два акта
- После того, как перекрыли воду
- Составление акта
- Кто может оформить акт?
- Какие доказательства понадобятся?
- Как составить правильный акт?
- Ответы юриста на частные вопросы
- Кто виноват, если затопление произошло с крыши, чердака или канализации?
- Куда обратиться?
- Как составить акт для управляющей компании?
- Фиксация последствий
- Оформление
- Экспертиза
- Сроки устранения последствий и выплаты компенсации
- Когда УК отказала вам
- Составлять акт о заливе
- Провести восстановительный ремонт жилья
- Как решить вопрос через суд?
Акт является документальным подтверждением того, что квартира действительно была затоплена, и именно прибор нанес ущерб и произвел ремонт. Этот документ может быть выдан не только собственником. Он может потребоваться для составления баланса, если он входит в специальный комитет, занимающийся домом, общиной или другой организацией.
На практике этот документ фиксирует убытки, понесенные владельцами затопленных помещений. Пострадавший должен помнить, что если поврежденное оборудование не указано в отчете, то компенсация на его восстановление не предусмотрена. Поэтому пострадавшему выгодно включить в документацию все устройства, аксессуары и данные о ремонте, которые получила вода.
Подписанный акт имеет юридическую силу и является основанием для предъявления претензии. Он выполняет одновременно множество функций.
- Фиксирует факты самого наводнения,
- определяет ущерб, нанесенный отдельным объектам недвижимости; и
- общий материальный ущерб имуществу,
- Он обеспечивает фиксацию факта затопления управляющей компанией, свидетелями и представителями виновника, если он признает свою вину.
Форма
Строгих требований к форме закона не существует. Фактически, он может быть составлен в любом формате. Достаточно соблюдения определенных правил.
Например, необходимо указать такие важные пункты, как точный адрес квартиры и количество прописанных в ней людей. Также следует обратить пристальное внимание на подробное описание всех повреждений. Необходимо указать как общий ущерб, так и повреждения каждого предмета в отдельности.
(Видео: «Акт о повреждении квартиры (акт о повреждении водой, акт о затоплении). Самая подробная информация»).
Как правильно зафиксировать затопление квартиры
Виновником не всегда является сосед сверху. В иных случаях, например, могут лопнуть трубы, проходящие между квартирами на этаже. В этом случае ответственность несет компания по контролю за строительством. Чтобы подать на нее в суд, нужно собрать как можно больше пунктов. Например, помимо собственно акта, желательно сделать фото- и видеосъемку.
Желательно зафиксировать событие затопления в тот же день. Вызывать комиссию на следующий день после наводнения — это уже слишком. Помните, чем раньше это будет сделано, тем лучше для пострадавшей стороны.
Однако управляющая компания может не предоставить соответствующую комиссию. Причины этого могут быть разными. Например, отсутствие элементарного персонала.
Или умышленно, потому что через несколько дней могут остаться ничтожные следы затопления. В таких случаях необходимо вызвать множество свидетелей, сфотографировать их, чтобы они дали свои показания.
Иногда соседи признаются и готовы выплатить полную компенсацию. В этом случае вам не нужно писать заявление. Однако вы должны понимать, что через несколько дней сосед отказывается от своих обещаний и не может быть составлен.
Юристы рекомендуют все равно составить заявление о возмещении ущерба от затопления. Даже если виновник готов возместить ущерб, он должен отработать подпись. Теперь он знает, что если он не решается выплатить компенсацию за ущерб, пострадавшему, возможно, придется обратиться в суд.
Предварительные решения часто заходят в тупик, и потерпевшему все равно приходится иметь дело с компетентными органами. Обычно, если ущерб не превышает 30 000 евро, дело рассматривается в суде; если же ущерб превышает 30 000 евро, к делу должен подключиться Федеральный суд.
Если пострадавшая сторона рассчитывает получить компенсацию за материальный ущерб, необходимо обязательно сообщить об этом. Это касается даже тех случаев, когда затопление обнаруживается не сразу. Например, владелец дома находится в отпуске и по возвращении обнаруживает следы затопления. В отчете об ущербе необходимо сразу же отметить повреждения.
(Видео: «Все выставки по затоплению — как подготовить отчет?»)
Кто по закону должен составить акт?
Как правило, этот отчет готовит сотрудник компании по управлению домом или другого управляющего органа. Он также должен быть подписан всеми членами комиссии, владельцем квартиры и свидетелями. Если возможно, следует получить подпись виновника.
Следует отметить, что его присутствие не обязательно. Возможно, он даже не сможет подписать документ. Часто сосед просто отказывается идти на контакт или вообще отсутствует в городе.
Однако вы должны обязательно проинформировать его о составлении документа.
Как правильно составить акт о затоплении квартиры в 2024 году
В этом документе нет обязательных форм. Однако, поскольку этот документ будет использоваться в судебном процессе, рекомендуется настаивать на профессиональном стиле. Здесь необходимо отметить следующие моменты
- Верхняя часть предназначена для «заголовка». В нем определяется энергия, т.е. «осмотр помещения», и указывается его точный адрес. Здесь же указывается дата проведения инспекции.
- Полезно упомянуть, по какой причине проводится осмотр дома. Например, это может быть просьба владельца.
- Указываются члены комиссии и их должности.
- Подробно указывается паспорт пострадавшего домовладельца.
- Могут быть перечислены дополнительные факторы, например, был ли в квартире сделан ремонт и в каком помещении находится этаж. Описание должно позволять точно распознать дом.
- Квартира с водой.
- Когда было зафиксировано состояние квартиры и произведен ремонт.
- Следует отметить дату сообщения о затоплении.
- Детали устройств, поврежденных водой.
- Если крыша, стены, полы или отделка были повреждены, это должно быть объяснено. Отметьте, какие покрытия были повреждены.
- Если известна причина затопления, то в отчете также следует отметить это.
- Выводы комитета и подпись всех членов.
Также желательно сразу указать стоимость ущерба. Если в ходе осмотра выяснится, что гидротехническое сооружение или квартира в целом нарушают правила, это также должно быть отмечено в отчете. Комиссия может сделать свои выводы и сообщить, что необходимо сделать для устранения ущерба.
В случае проведения ремонтных работ не будет необоснованным установить срок их выполнения. Помимо подписей членов комиссии, документ подписывается пострадавшей стороной и свидетелями.
(Видео: ‘Сроки подачи заявления о весеннем паводке. Тема 4 Спроси эксперта’)
При заполнении текста желательно соблюдать деловой стиль. Четкое и конкретное цитирование событий придает документу большую официальность. Это означает, что если судья прочитает документ, то вопросов возникнуть не должно.
Например, следует указать, что обои не просто мокрые, а что облицовка стен обозначает определенные помещения и стены, пришедшие в ненадлежащее состояние, то есть мокрые поверхности внутренней отделки. Перечисление пострадавших помещений не является нелепым. Если вы описываете конкретное устройство, пострадавшее от воды, следует указать его название, модель, год выпуска и любые другие детали.
Кто оценивает ущерб
Как правило, пострадавший должен обратиться в службу эксплуатации дома. Однако на практике это не так. Конечно, ЖЭО может предоставить комиссию, которая просто проверяет факты затопления.
Однако не всегда есть сотрудник, который может достоверно оценить поврежденное имущество. Да и ответственность такую нести неохота, особенно в случае затопленных квартир с дорогостоящим оборудованием и современным ремонтом.
В таких случаях пострадавшим можно предложить помощь специального оценщика. Существуют компании, которые специализируются на этом. Эти организации должны отвечать следующим условиям
- Быть частью сообщества оценщиков,
- Быть застрахованными на сумму свыше $300 мм.
- Сотрудники должны иметь высшее образование по своей специальности.
- Они должны иметь сертификат, позволяющий им оценивать имущество.
Практика показывает, что заключения таких профессиональных фирм вызывают большое доверие у судов. Однако можно предположить, что это оправдано только в случаях действительно значительного ущерба. Если ущерб незначителен, то оценку может успешно провести комиссия, состоящая из сотрудников и руководителей обслуживающей организации.
Расчет ущерба
Общая стоимость ущерба складывается из морального ущерба и ухудшения физического состояния объекта. Как правило, оценщик определяет материальный ущерб. По сути, деньги, потраченные на восстановление имущества, равны сумме материального ущерба. Опять же, здесь сильны два варианта.
- Ремонт. В этом случае ущерб равен стоимости ремонта. Это, конечно же, восстановление оборудования и других активов до их прежней функциональности.
- Полная замена. Пострадавшая сторона должна приобрести новое имущество, но при этом учитывается первоначальная рыночная стоимость, включая любое обесценивание. Если оборудование новое, то амортизация не учитывается.
Конечно, простой жилищный персонал вряд ли сможет точно определить сумму ущерба. Поэтому для дорогостоящего оборудования и ремонта целесообразно обратиться к независимому эксперту.
Моральный ущерб
Закон разрешает каждому истцу требовать компенсацию по уголовному делу. Причиной этого является то, что затопление причиняет дискомфорт и боль. Пострадавший должен прийти в управляющую компанию, составить заявление и обратиться в суд. Вполне разумно, что он имеет право получить определенную компенсацию за эти неудобства.
Однако для этого он должен доказать суду, что причинил значительный дискомфорт. Например, хозяйка затопленной квартиры была беременна или затопление произошло во время ее болезни. Отличным доказательством будет медицинское заключение.
Психологическое состояние пострадавшего значительно ухудшилось. Компенсация может потребовать возмещения ущерба. Здесь все зависит от компетентности адвоката.
Что делать при заливе?
Прежде всего, вызовите аварийные службы для устранения источника затопления. Прежде чем прервать подачу электроэнергии, чтобы освободить помещение и людей, необходимо позвонить в руководящий орган.
Как собрать комиссию?
Комиссия назначается и собирается управляющей организацией. В ее состав входят владельцы недвижимости, чьи владения были затоплены, а также представители управляющей компании, занимающейся затоплением. После осмотра составляется отчет с данными и подписями всех членов комиссии.
Определение виновника
Если протечка была вызвана неправильными действиями или повреждением вышерасположенного помещения, виновен законный владелец здания. Если здание полностью занято, но принадлежит владельцу, виновен он.
Если торговое или иное помещение арендуется государством, виновник должен быть определен после технического осмотра всего здания, нанесения ущерба и профессионального ремонта.
Фиксация повреждений
После прекращения затопления следует тщательно задокументировать ущерб.
- Измерьте и укажите степень повреждения стен, пола и крыши.
- Тщательно опишите поврежденную мебель.
- Запишите название модели поврежденного устройства.
- Составьте опись поврежденных предметов.
- Сделайте фотографии или видеозапись произошедшего.
- Сообщите, какая вода — горячая или холодная, или затоплена.
Вся эта информация должна быть зарегистрирована в отчете и проверена комиссией.
Определение причины аварии
Наиболее распространенными причинами затопления, с которыми сталкиваются домовладельцы и арендаторы, являются
- Разгерметизация систем отопления, водоснабжения, канализации, вентиляции и кондиционирования воздуха,
- несоблюдение герметизации крыш, балконов, лоджий, открытых пространств, ванных комнат, наружных стен или окон
- Неприемлемое управление домом со стороны собственников помещений.
Оценка управляющей компании
Управляющая компания оценивает ущерб на основании составленного отчета. В опись включаются задачи, которые необходимо выполнить для устранения ущерба. Она также включает стоимость поврежденной мебели, приборов и стоимость уборки помещения.
Сотрудники управляющей компании осматривают пострадавшую территорию, выясняют причины и последствия затопления и фиксируют общую сумму ущерба в отчете. Этот документ представляется лицу, ответственному за устранение ущерба. Потерпевший имеет право привлечь к оценке независимых экспертов и включить упущенную выгоду в выплачиваемую сумму.
Акт – подтверждающий документ
Потерпевший инициирует составление отчета. Его должен подготовить представитель управляющей компании, собственник помещения, владелец участка, вызвавшего затопление (если он выявлен), инженер или другой технический эксперт из обслуживающей организации.
Заявление. Этот документ необходим для того, чтобы сослаться на Гражданский кодекс Российской Федерации (статья 1064). Этот гражданский кодекс предусматривает, что виновник должен полностью возместить причиненный материальный ущерб.
Отчет должен быть составлен как можно скорее, желательно сразу после устранения аварии после визуального осмотра на месте, т.е. в течение 12 часов. Если авария произошла в нерабочее время (праздники, выходные), письменный отчет должен быть составлен не позднее чем через три дня. Закон не определяет тип документа и кто его составляет.
Сотрудники управляющей компании могут составлять документы, только находясь на месте происшествия, но пострадавший также имеет на это право.
Акт подписывается представителями управляющей компании и собственником (в случае с нежилыми помещениями такое право есть и у арендатора). В акте указываются факты происшествия, перечень причастных (виновных) лиц и причиненный ущерб. Во многих случаях представители организации имеют образцы и формы таких актов, но им разрешается составлять документацию в свободной форме.
В акте должно быть указано следующее
- Если объект был отремонтирован или расширен.
- Была ли оформлена страховка.
- Требуются ли какие-либо неоплаченные платежи.
- Скачать бланк отчета о затоплении нежилого помещения.
- Скачать образец бланка отчета о затоплении нежилого помещения.
ВАЖНО: Отчет будет составлен, даже если виновник не присутствует при составлении документа; рекомендуется использовать три копии: одна копия для виновника, одна копия для управляющей компании и одна копия для компании по управлению затоплением.
Если компания не хочет составлять его
Во многих случаях управляющая компания несет ответственность за затопление и отказывается составлять акт. В этом случае акт составляется самостоятельно (в присутствии свидетелей) и отправляется на почту (с уведомлением).
Отметим, что на практике бывает так, что ведомство извещено о необходимости присутствия на месте аварии, но не прислало своего представителя для профессионального исполнения.
Как в таком случае рассчитать ущерб?
Если управляющая компания отказывается присутствовать на месте аварии, не проводит осмотр опасного нежилого помещения или не соблюдает сроки предоставления отчетности, можно обратиться к независимому эксперту. Им может быть представитель любой компании или физическое лицо (но он должен быть членом саморегулируемой организации оценщиков и обязательно иметь страховку).
Оценщик берет справку о ДТП и проверяет право собственности. Не следует проводить ремонтные работы, пока не будет оценен ущерб.
По завершении осмотра и проверки оценщик составляет отчет с указанием суммы ущерба. Гонорар независимого оценщика может быть включен в сумму компенсации (если она подтверждена).
Почему стоит предпочесть независимого оценщика?
Оценки ущерба, составленные компаниями по управлению недвижимостью, часто не дают полной картины. Они не определяют виновных в аварии, а фиксируют только факты. Независимая экспертиза может показать, почему произошел несчастный случай и кто несет ответственность.
Если требуется тщательный и внимательный подход к делу, исключающий интересы вовлеченных сторон, целесообразно обратиться к внешнему эксперту. Преимущества независимой экспертизы:
- Техник управляющей компании, осматривающий место аварии, может быть недобросовестным в некоторых вопросах.
- Если управляющая компания несет ответственность за аварию, она является соответствующей стороной.
- Последствия затопления могут возникнуть после первоначального осмотра.
- Независимая экспертиза гарантирует детальное изучение проблемы и определение виновного после тщательного расследования инцидента.
Собственники нежилых помещений в многоквартирных домах могут столкнуться не только с затоплением. Рекомендуется ознакомиться с другими полезными публикациями о правильной эксплуатации такой недвижимости, ее содержании и оплате коммунальных услуг.
- Что означают эксплуатационные оттенки и функциональное управление такой недвижимостью? И кто должен платить ОДН в многоквартирных домах? : температурные требования и счета-фактуры, а также оттенки платежей за электроэнергию.
- Как составить договор с уборщиком?
- Как подключить интернет в такие здания?
Претензия
Для мирового соглашения пострадавший написал документ, в котором указал: нарушенные права и предложил, что он сделает для разрешения ситуации.
Примечания! Иски о затоплении нежилых помещений — это случаи, когда есть необходимость и желание решить вопрос в предварительном порядке.
Куда направлять?
Претензия должна быть направлена нарушителю заказным письмом (должно быть разъяснение в отправляемом документе). Претензия может быть направлена непосредственно в компанию. На документе указывается входящий номер, дата, имя и фамилия сотрудника, получившего документ. Заявитель также должен подписать документ.
Претензии должны быть представлены в двух экземплярах (один для пострадавшей стороны, другой — для нарушителя). Если вы не можете принести документы сами, вы можете отправить их по электронной почте. Однако не забудьте отправить его письмом, зарегистрированным в уведомлении о регистрации.
Как составить?
Вам необходимо написать жалобу. Ее может написать как адвокат, так и образец собственной страсти. В документе указано. ‘Обращение за компенсацией не является обязательным.
- Имя виновника и другие элементы (например, адрес, информация).
- Имя и другие данные пострадавшего (например, адрес, информация).
- Место и время наводнения. Инвентаризация пострадавшего имущества (на основании отчета о расследовании).
- Описание расходов, установленных пострадавшим лицом.
- Заявление о возмещении ущерба.
- Детали, касающиеся даты наводнения — детали имущества, пострадавшего от наводнения.
- Детали любых расходов, представленных владельцем в связи с аварией.
- Заявление о возмещении потраченных средств.
- Как пострадавший планирует получить деньги. Например, «Прошу перечислить / уточнить / перевести деньги по следующему адресу / уточнить / перевести на следующий адрес / уточнить / уточнить / банковский счет».
См. также. Если требование не будет удовлетворено, пострадавшее лицо оставляет за собой право в течение 20 дней после получения требования от виновной стороны перейти к законным действиям.
Если виновная сторона не принимает претензию или не желает выплачивать полную сумму, она должна обратиться в суд. Пострадавшая сторона (собственник помещения) составляет это заявление в соответствии со статьями 131 и 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Иск должен содержать описание происшествия, сумму ущерба и требование к виновнику.
Куда обращаться?
Иск должен быть подан по месту жительства ответчика (в данном случае лица, ответственного за затопление). Однако если и ответчик, и истец находятся в одном доме, иск может быть подан по адресу затопленного помещения. В районный суд может обратиться как собственник, так и его представитель.
Если была проигнорирована
Следующие документы подтверждают, что пострадавший принял меры для достижения мирового соглашения и игнорирования виновной стороны
- Подтверждение о получении претензии (если она отправлена заказным письмом).
- Копия бланка претензии с датой получения и подписью сотрудника компании (если подается лично).
Эти документы должны сопровождать претензию. Через 20 дней после получения указанных документов пострадавший может обратиться в суд (если срок разрешения спора указан в претензии). В случае затопления вне дома необходимо набраться терпения и ждать, даже если в результате происшествия нанесен значительный ущерб и нарушена работа.
Только тщательный учет ущерба, документальное подтверждение случившегося, инвентаризация, тщательная оценка и профессиональная экспертиза могут помочь взыскать компенсацию и завершить восстановительные работы.
Два акта
В идеальной ситуации владелец квартиры, пострадавшей от затопления, находился бы дома, а сосед позвонил бы в дверь и добровольно согласился принять участие в составлении акта о затоплении.
Однако реальность всегда далека от идеала. Обычно владельца квартиры, в которой прорвало водопровод, нет дома в момент затопления, поэтому напуганные жильцы звонят в управляющую компанию или обращаются к председателю товарищества собственников.
Когда необходимый кворум собран, некоторые квартиры уже затоплены, а виновные владельцы отказываются пропускать комиссию или подписывать акт о затоплении.
Поэтому, если вы увидели признаки затопления, рекомендуется принять следующие меры
- Позвоните владельцу квартиры, подозреваемой в затоплении.
- Позвоните в аварийную службу,
- Если вы не можете связаться с владельцем, попросите прийти свободных соседей.
- Позвоните в управляющую компанию и попросите ее немедленно прислать представителя.
- Убедитесь, что аварийная бригада пытается перекрыть общее водоснабжение здания.
- Если кран закрыть не удается и коммунальная компания не отвечает на вызов, переходите к взлому замка на главном входе. Все действия по взлому должны быть подтверждены протоколом о правонарушении в присутствии не менее двух свидетелей и трех членов комиссии, включая представителя аварийной службы.
- Позвоните в полицию и сообщите, что помещение необходимо взломать. Соседские охранники могут прибыть на место очень быстро,
- Отключите воду в квартире, виновной в затоплении, и напишите отчет о посещении инспекции. Следите за видимыми признаками утечки воды,
- Запечатайте все сломанные двери и составьте протокол опечатывания дверей.
Дайте понять, что несанкционированное проникновение в чужую квартиру является незаконным. Составление акта о нарушении — это легализация незаконного действия в связи с чрезвычайной ситуацией. Поэтому необходимо составить Акт о нарушении, Акт осмотра и Акт опечатывания двери.
Не путайте акт о нарушении и акт осмотра с актом о затоплении. У этих сертификатов разные позиции. Например, акты вскрытия, осмотра и опломбирования относятся к ответственным квартирам, а акты о затоплении — к затопленным.
После того, как перекрыли воду
Обычно в этот момент вызывают представителя управляющей компании или жилищного кооператива и владельца квартиры, пострадавшей от затопления; в 70 случаях из 100 последний отказывается участвовать в составлении акта о затоплении, подписывать его и получать его копию.
Это означает, что проблема не может быть решена только с помощью акта о затоплении. Необходимо создать дополнительный отчет, чтобы отказаться от подписания и получения копии отчета.
Составление акта
Составление отчета об облучении — это действие по назначению. Другими словами, для создания экспозиции необходимо организовать совместный комитет.
- Собственники (наниматели) пострадавших квартир
- Жилищный кооператив или представитель жилищного кооператива
- Виновный владелец квартиры (если он согласен). В этом случае в комитет должен войти бескорыстный сосед.
Согласно постановлению Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года, через 12 часов после обнаружения затопления и вызова аварийных служб должен быть составлен акт о затопленной квартире.
Если управляющая компания или ТСЖ затягивает с отправкой представителя, он должен пойти и написать заявление лично. Опять же, у пострадавшего есть 12 часов, чтобы сделать это.
Если есть возможность, абсолютно допустимо привлечь профессионала или эксперта для написания отчета.
Структура отчета должна включать в себя следующие пункты
- Дата и место составления акта,
- список имен членов комиссии. Если привлекается эксперт или специалист — реквизиты отчета,
- Адрес квартиры, пострадавшей от затопления.
- Описание события, включая дату и время затопления, перечисление последствий затопления и указание на источник затопления. Это означает, что если вода протекла с потолка, необходимо указать номер верхнего помещения. Это не означает, что ответственность несет верхняя квартира. Вполне вероятно, что в верхней квартире прорвало трубу. Это означает, что ответственность несет управляющая компания или поставщик.
- Описание ущерба, нанесенного квартирам в результате затопления,
- Список записей — видео или фото — использованных для составления отчета.
- Мнение или заключение эксперта, если он принимал участие в осмотре.
- Подпись члена комиссии и приглашенного эксперта или экспертов.
Рекомендация интернета о том, что отчет должен содержать описание технического ущерба или причины затопления, не должна иметь никакого веса. Определение причины затопления — это утомительная задача, которую выполняет эксперт, а не автор отчета или пострадавший.
Другими словами, если причина затопления не ясна, необходимо созвать экспертную комиссию.
Количество экземпляров отчета должно определяться в зависимости от количества пострадавших, виновных и заинтересованных сторон, например, управляющих компаний или жилищных кооперативов.
Кто может оформить акт?
Составление отчета входит в обязанности инженера управляющей компании. Однако если дом не пользуется услугами управляющей компании, можно вызвать инженера ТСЖ.
Если дом не относится к ТСЖ, для составления акта следует вызвать управляющего домом; двух соседей следует назвать свидетелями. Они должны быть русскими и совершеннолетними.
При составлении акта желательно возложить ответственность за происшествие. Они должны участвовать в процессе осмотра. Процедуру можно записать на видео. Если виновник не согласен с содержанием закона, он может зафиксировать свой отказ от подписания документа.
Внимание! Если акт был составлен самим пострадавшим, без привлечения свидетеля, допуска мастера, ТСЖ или инженера УК, документ может быть не принят судом для возмещения ущерба.
Как подать иск о затоплении соседей?
Как подготовить иск о возмещении ущерба? Шаг за шагом.
Что делать, если затопили соседи, и как взыскать компенсацию? Пошаговые инструкции
Какие доказательства понадобятся?
При составлении отчета следует подготовить и другие доказательства ущерба. Для этого необходимо:
- Сделать фотографии поврежденных частей квартиры,
- Сделать видеозапись.
Внимание! Не стоит делать фотографии в постоянных отсеках. Это может быть расценено как нарушение неприкосновенности частной жизни.
Если виновник не имеет права входить в квартиру, а причина затопления не установлена, следует заказать экспертизу. Эксперт осмотрит квартиру и напишет отчет о причинах аварии.
Кроме того, необходимо оценить ущерб. Для этого обратитесь в оценочную компанию. Перед подписанием договора убедитесь, что оценщик уполномочен выполнять эту работу.
В оговоренный день оценщик посетит квартиру и проведет осмотр. По результатам осмотра составляется отчет об оценке. Вам сообщат сумму, которую вы имеете право получить от лица, ответственного за ущерб.
Как составить правильный акт?
Правила составления отчета:
- Вызовите эксперта для составления документации как можно скорее после происшествия. ЖЭК или жилищный кооператив должны посетить квартиру в течение 12 часов после уведомления. Если специалист игнорирует вызов, вы должны написать жалобу на имя управляющего.
- Лицо, ответственное за происшествие, должно присутствовать, но это не обязательно. Если он не присутствует по серьезным причинам, можно составить протокол без него.
- Инспектор должен осмотреть квартиру. Доступ могут обеспечить жильцы, супруги или родители. Осмотр квартиры без присутствия владельца не запрещен.
- Если квартира недоступна, то в случае аварии в акте осмотра владелец квартиры отсутствует.
Ответы юриста на частные вопросы
Аренда квартиры. Арендатор забыл закрыть воду и ушел из дома. Квартиру на нижнем этаже затопило. В это время я был в отпуске и узнал об аварии только после получения предварительного постановления. При этом я не присутствовал при осмотре квартиры. В акте нет моей подписи. Могу ли я задавать вопросы, ведь документ был составлен без меня?
Нет. Закон не требует, чтобы лицо было ответственно за происшествие. Закон не требует, чтобы пострадавшее лицо сообщило об этом лицу, ответственному за несчастный случай. Отсутствие подписи также не считается уважительной причиной для признания его недействительным.
Кто виноват, если затопление произошло с крыши, чердака или канализации?
Прежде чем приступить к фиксации факта затопления и взысканию материальной компенсации за причиненный виновником ущерб, необходимо точно определить, кто несет ответственность за случившееся.
Если затопление произошло из-за неисправности инженерных коммуникаций или оборудования в квартире (ТЭНы, трубы, сантехника, коммуникации, связанные с инженерными коммуникациями), то виновником является сам собственник или сосед.
Управляющие компании несут ответственность за содержание инженерных коммуникаций (системы отопления, лифты, трубы горячего водоснабжения, крыши и т.д.) и отвечают за их надлежащее обслуживание.
Поэтому, если авария произошла из-за протечки крыши, канализации или прорванной трубы (включая чердаки домов), управляющая компания или ЖКХ несет ответственность за последствия затопления, включая возмещение ущерба. Квартира.
Куда обратиться?
Если затопление произошло по вине жилищно-эксплуатационной службы или управляющей компании, поскольку был заключен договор на обслуживание квартиры, необходимо обратиться в одну из этих контор. Согласно правилам управления коммунальной собственностью, управляющая компания или жилищно-эксплуатационная служба должны полностью возместить пострадавшим от собственника ущерб, причиненный по его вине.
ВНИМАНИЕ! Учреждения, заключившие договоры на обслуживание жилого фонда, часто пытаются избежать ответственности, направляя пострадавшую сторону в обслуживающую коммунальную службу компанию.
Однако обслуживающая компания — это внешняя организация, которая не заключала договор на обслуживание с жильцом и поэтому не имеет прямого отношения к причиненному ущербу. Всю ответственность несет жилищное или общественное помещение или управляющая компания.
Если обслуживающая компания (или управляющая компания жилищного фонда) отказывается компенсировать ущерб, причиненный арендодателем (арендатором), нет единого способа собрать необходимые документы, передать дело в суд и потребовать возмещения причиненного ущерба. Затопление.
Как составить акт для управляющей компании?
В случае аварийной ситуации (протечка, прорыв трубы или затопление канализации) первое, что необходимо сделать, — это отключить электричество (самостоятельно или вызвав электрика).
Далее, определив, откуда пришла вода, и подтвердив, что вы не виноваты, позвоните представителю управляющей компании или компании по обслуживанию жилого фонда, обслуживающей ваш дом, чтобы устранить инцидент.
Фиксация последствий
Пока представитель управляющей компании / компании по обслуживанию жилого фонда ожидает вашего приезда, вы должны задокументировать последствия затопления вашего дома с помощью фотографий и видео. Вы должны сфотографировать все: откуда пришла вода, что было затоплено, что было повреждено (в плане имущества).
Чем больше у вас будет фото- и видеоматериалов, тем легче будет доказать халатность управляющей компании (если у вас будет судебное разбирательство).
Оформление
Следующий шаг — написать заявление о затоплении. Для этого вам необходимо написать заявление в управляющую организацию о затоплении вашего дома (при подаче заявления запишите фамилию сотрудника, принявшего заявление, и должность). После рассмотрения заявления организация должна создать комиссию для осмотра квартиры и составления акта о затоплении.
В эту комиссию должны входить.
- Представители управляющей компании/ЖКХ,
- Собственник квартиры (пострадавший)
- Управляющий домом или сосед.
Акт о затоплении должен содержать следующую информацию
- Состав комиссии,
- Адрес жилища и дата осмотра,
- указание ответственного за затопление и способ устранения причины затопления,
- последствия затопления (перечень причиненного ущерба).
- Скачать бланк жалобы на затопление в управляющую компанию
- Скачать образец бланка заявления о затоплении в управляющую компанию
- Скачать бланк заявления о затоплении управляющей компанией
Экспертиза
Следующим шагом является обращение в независимую строительную инспекцию для демонстрации ущерба. Независимая профессиональная компания составит отчет об оценке после осмотра квартиры и определит, кто несет ответственность за затопление. Компания должна иметь лицензию на проведение данной экспертизы, выданную федеральным судом при Министерстве юстиции РФ.
Такое заключение будет доказывать вину управляющей компании или жилищного кооператива в судебном разбирательстве (если до этого дойдет). Документация также необходима, если жилищный кооператив требует возмещения ущерба в определенном размере.
Сроки устранения последствий и выплаты компенсации
Собственник (наниматель) квартиры имеет право на возмещение ущерба в случае утраты жилья и имущества в виде денежной компенсации или в случае устранения последствий затопления (в соответствии со статьей 29 Закона о защите прав потребителей).
Устранение причины затопления и перечисление полной стоимости ущерба должно быть произведено в течение 30 дней с момента признания ошибки управляющей компанией (ЖКХ). (жильцы).
Когда УК отказала вам
Составлять акт о заливе
Составляя и оформляя такой документ, управляющая компания (или домоуправляющая компания) подтверждает свою вину и обязуется устранить ущерб, нанесенный квартире (жильцу). Поэтому нередки случаи, когда эти органы отказываются составлять акты о затоплении.
Если организация игнорирует составление такого документа (никто не явился в назначенное время) или прямо заявляет о своем отказе, пострадавший должен
- Составить заявление и повторно обратиться в ведомство (отправить его письмом, заказным с уведомлением, так как непосредственно заявление может быть утеряно).
- Написать такое же заявление о затоплении. В составе комиссии соседей и управляющего домом просят написать письмо с указанием деталей и подробностей. На практике указывается, что жилищно-коммунальные компании игнорировали свою обязанность фиксировать данные об ущербе, о чем неоднократно сообщалось. Отчет подписывается лицом, направленным в комиссию.
- После составления документа проводится независимая строительная экспертиза. Результаты и отчет о затоплении являются доказательством ошибок, допущенных управляющей компанией/ЖКХ в ходе судебного процесса.
Провести восстановительный ремонт жилья
Документ составляется в двух экземплярах: один остается у пострадавшей стороны, а второй отправляется по почте с уведомлением. Иск составляется в специальной форме, а его текст должен содержать следующую информацию
- Место и дата наводнения,
- лицо, зафиксировавшее событие наводнения,
- список имущества, пострадавшего от наводнения,
- Суть иска, которая относится к существу иска (оценка нанесенного ущерба, определение причины затопления, составление законодательства о затоплении).
Компания строительного контроля обязана ответить на претензию в течение трех дней с момента получения письма.
Внимание! Если ответа не последовало, вы можете обратиться в вышестоящие инстанции (прокуратура, Los Potrebnadores) или подать жалобу в суд.
Как решить вопрос через суд?
Если управляющая компания вашего дома отказывается возместить вам ущерб, причиненный затоплением, вы должны действовать законно. Для этого необходимо обратиться в суд по месту жительства и составить исковое заявление, которое оформляется следующим образом
- Название судебного органа, в который подается иск.
- Личные данные истца (ФИО, домашний адрес, паспортные данные, контактный телефон).
- Сведения об ответчике (название торговой марки, головной офис, номер телефона).
- Текст заявления с просьбой о взыскании с ответчика определенной суммы денег (это сумма неговорящих убытков и компенсаций), со ссылкой на причину взыскания.
- Каталог пачки документов, прилагаемых к заявлению.
- Заявление должно быть подписано и датировано заявителем.
К заявлению должны быть приложены следующие пучки документов
- Паспорт заявителя (ксерокопия).
- Документ, подтверждающий право собственности на квартиру (выписка из ЕГРЮЛ, свидетельство о собственности или договор социального найма),
- Отчет о затоплении квартиры
- Заключение строительно-технической экспертизы,
- Видео- и фотоматериалы,
- Подтверждение оплаты государственной пошлины.
Отчетность! Как показывает практика, достаточно двух-трех заседаний, чтобы суд установил виновника и возместил пострадавшей стороне ущерб (если он вообще есть).
- Скачать бланк обращения для возмещения Управляющей компанией ущерба от затопления квартиры по дефекту
- Скачать высший образец для возмещения ущерба, причиненного Управляющей компанией дефектной квартире