- Жалобы по уголовным делам
- Куда направлять жалобу
- Обязательна ли письменная жалоба
- Как должна выглядеть жалоба
- Как долго ждать ответа
- Что делать, если заявление не приняли?
- Что делать, если заявление написали на меня?
- Ответы на часто задаваемые вопросы
- На кого можно подать жалобу в прокуратуру
- Требования к заявлению в прокуратуру
- Коллективная жалоба в прокуратуру
- Подать анонимное заявление
- Порядок и сроки рассмотрения жалобы
- Чем отличаются заявление, жалоба и претензия?
- Когда подается жалоба в прокуратуру?
- Общий порядок написания заявления в прокуратуру
- Как написать заявление в прокуратуру о невыплате зарплаты
- Как написать заявление в прокуратуру на судебных приставов
- Как пожаловаться на ЖКХ
- Как написать заявление в прокуратуру на сотрудников полиции
- Как оформить коллективное заявление?
- Как подать заявление в прокуратуру онлайн?
- Причины отклонения жалоб и заявлений
Сфера деятельности Генеральной прокуратуры Российской Федерации определена в Федеральном законе «О прокуратуре». В широкий круг ее функций входят
- надзор, т.е. контроль за соблюдением законов при движении,
- разработка новых нормативных актов и внесение предложений по законодательству; и
- проверка новых нормативных актов на соответствие законодательству в целях борьбы с коррупцией; и
- Уголовное преследование,
- Сотрудничество с правоохранительными службами для отправления правосудия,
- Сотрудничество с иностранными гражданами.
Именно этот надзорный проект прокуратуры чаще всего упоминается авторами многочисленных жалоб. Однако не все знают о том, что прокуратура может наказывать. В качестве примера можно привести работодателя, который не выплачивает зарплату.
Только указав на нарушение, можно направить работодателю письмо. Ответственность за устранение нарушения несет работодатель.
Поэтому в некоторых случаях обращение в прокуратуру является пустой тратой времени. Если проблема серьезная, целесообразно сразу же возбудить дело и обратиться в суд.
Жалобы по уголовным делам
Второй основной функцией прокуратуры является расследование и надзор за деятельностью тюремной администрации. Поэтому в прокуратуру можно подать жалобу, если она касается, например, условий содержания заключенного или поведения следственных органов.
Куда направлять жалобу
Прокуратура представляет собой сложную систему с определенной структурой. В целом, структура органов прокуратуры выглядит следующим образом
- Прокуратуры (включая Военную прокуратуру и Транспортную прокуратуру).
- Прокуроры субъектов федерации: включая республиканских, областных и военных прокуроров и прокуроров.
- Прокуроры городов и районов. Сюда входят военные и транспортные прокуроры.
Жалобы на действия прокуроров рассматриваются Высшей прокуратурой.
Обязательна ли письменная жалоба
Обращение в прокуратуру может быть подано как в устной, так и в письменной форме. Однако, если вы подадите апелляцию в устной форме, ее примет помощник прокурора. Вашему обращению будет присвоен порядковый номер и оно будет направлено одному из помощников прокурора.
Возражения могут быть поданы в письменном виде или по почте. Жалобы, полученные по почте, подлежат той же процедуре регистрации, что и жалобы, поданные лично.
Как должна выглядеть жалоба
Поскольку прокуратура является торжественной организацией, в жалобе следует изложить основания для жалобы как можно более четко и кратко и избегать длинных предисловий. Как правило, жалоба должна иметь следующую форму
- Заголовок должен включать название прокуратуры, куда подается жалоба, имя заявителя или организации, ее адрес и номер телефона.
- Под словом «жалоба» в жалобе следует указать суть жалобы. Например, «Я являюсь собственником земельного участка по адресу: Оренбург, г. Ясный, ул. Дакная, 1. Мой сосед, Иванов II, является собственником земельного участка по улице Дакная, 2, г. Ясный, Оренбургская область. В мае 2019 года он возвел на участке забор и незаконно отрезал часть участка, принадлежащего мне, и заявил, что участок принадлежит ему»,
- Следующий блок обращений к прокурору начинается со слова «просьба». Например, «Прошу подтвердить законность возведенного Ивановым И.И. забора и описать Иванова И.И.»,
- Далее следует приложение.
- В конце заявления ставится подпись и дата окончания.
Как долго ждать ответа
Срок рассмотрения заявления гражданина по общим правилам, установленным законом, не превышает 30 календарных дней. По истечении этого срока прокуратура ,
- направляет обращение в компетентный орган, рассматривающий обращения аналогичного характера
- принять собственные меры по устранению нарушения закона
- обратиться в суд от имени заявителя; и
- дать разъяснение, куда следует направить жалобу, если рассмотрение жалоб такого рода не входит в компетенцию прокуратуры.
Какое бы решение ни было принято по жалобе, заявитель получит письменный ответ в установленные законом сроки.
Если жалоба связана с уголовным преступлением, она рассматривается в течение 10 дней. В течение этого срока прокурор принимает решение о возбуждении уголовного дела или об отказе в этом. В любом случае заявителя информируют о результатах рассмотрения.
Что делать, если заявление не приняли?
В этом случае заявление не будет принято к рассмотрению.
- Если в вашем обращении в прокуратуру не указаны ваши имя, фамилия, отчество или адрес, оно считается анонимным и оставляется без рассмотрения. Однако если вы сообщите о созданном или совершенном правонарушении, ваше обращение будет передано в правоохранительные органы, даже если не указаны ваши имя и адрес.
- Ваше сообщение не учитывается, если прокуратура сочтет, что его содержание непосредственно помешает деятельности прокуратуры по расследованию уголовного дела или осуществлению надзорных полномочий. Не позднее чем через 10 дней вам должно быть направлено обоснованное уведомление о том, что ваше заявление, жалоба или обращение не будут рассмотрены прокуратурой.
- Его содержание бессмысленно,
- Принято решение о прекращении переписки. Это возможно в двух случаях
- Вы подали повторную жалобу, которая не содержит новых аргументов или доказательств нарушения закона, и на вашу предыдущую жалобу был дан ответ,
- Ваша жалоба содержит нецензурные выражения или выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц.
Обращения, поступившие в прокуратуру Российской Федерации, подлежат обязательному рассмотрению.
Поэтому, если ваше заявление не было повторно рассмотрено, совет: отправьте его через интернет или по почте — вы получите ответ.
Что делать, если заявление написали на меня?
Если обращение в прокуратуру подано гражданином, то он имеет право подать ответ, с документами, подтверждающими его правоту, или без них.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Граждане имеют право подать жалобу в прокуратуру по поводу любого вида правонарушения. Однако заявителям следует иметь в виду, что прокуратура может принять решение о передаче жалобы в поднадзорную организацию для проведения полного расследования и принятия окончательного решения.
Если между мной и клиникой нет договора (как и должно быть), могу ли я подать жалобу в прокуратуру?
Вы можете подать жалобу по любой причине. Однако важно помнить об этом. Например, если жалоба содержит информацию о нарушении Уголовного кодекса, она будет направлена в отделение милиции для рассмотрения в соответствии со статьями 144-145 УПК РФ; 144, 145 ТПП РФ.
Заработная плата не выплачивается уже третий месяц, а менеджер заявил, что предприятие закрыто. Что мне делать и куда обращаться?
Если работнику не выплачивается заработная плата более трех месяцев, можно обратиться в Следственную комиссию с заявлением о привлечении руководителей компании к уголовной ответственности по статье 145.1 УК РФ.
В других, менее критических ситуациях, необходимо сначала обратиться к работодателю — если зарплату задерживают на 15 дней, вы имеете право не выходить на работу (если работа не связана с обеспечением жизнедеятельности, вредным производством, государственным сектором, управлением и т.д.). Однако вы должны сообщить об этом своему руководителю в письменном виде. Это соответствует статье 142 Трудового кодекса.
Вы также можете обратиться к трудовому инспектору с письменным заявлением в свободной форме. На основании этого будет проведена проверка и наложены санкции на работодателя.
Для взыскания выручки необходимо обратиться в суд. В иске вы можете потребовать возврата суммы долга, а также компенсации в размере 1/50 части базовой процентной ставки центрального банка.
Обращение в прокуратуру не требуется. О вышеуказанных методах я уже писал.
Сотрудники ГАИ неправомерно применили ко мне физическое насилие. Куда и какое заявление я должен написать?
Отправьте заказное письмо с указанием данных продавца, если таковой имеется, с уведомлением и требованиями. Мне нужно вернуть деньги.
Возврат денежных средств за товары, приобретенные через интернет, осуществляется в соответствии со статьей 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей» и правилами о дистанционных рынках, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 года.
Продавец обязан вернуть деньги, уплаченные потребителем по договору, в течение 10 дней с момента получения претензии, после получения уведомления об отказе от товара, ранее приобретенного в интернет-магазине.
При окончательном расчете продавец имеет право удержать с вернувшегося потребителя расходы, связанные с доставкой товара. Оплата товара покупателем путем перечисления денежных средств на указанный продавцом счет третьего лица не освобождает продавца от обязанности возвратить уплаченную покупателем сумму, как за товар надлежащего, так и ненадлежащего качества. Покупателем.
Если возврат суммы, уплаченной потребителем по договору, не производится одновременно с возвратом товара, эта сумма возвращается потребителю следующими способами
- Наличными в центральном офисе продавца,
- Почтовым переводом,
- Путем перевода соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный им.
При отсутствии каких-либо подробностей следует сообщить о мошенничестве в полицию.
На кого можно подать жалобу в прокуратуру
Для удобства существует несколько распространенных видов жалоб, которые можно подать в прокуратуру в письменном виде.
Руководство коммерческих и некоммерческих компаний, государственных органов и т.д.
- Сотрудники правоохранительных органов (действие или бездействие), а также другие должностные лица (например, налоговые инспекторы, чиновники муниципальной/региональной администрации).
- Работодатели, которые считают, что они могут не соблюдать нормы трудового законодательства (невыплата заработной платы, незаконные увольнения).
- Застройщики, которые не соблюдают сроки CDA и не выполняют требования CDA.
- Управляющие компании и компании Пороса, не выполняющие свои обязанности.
- Продавцы, производители и поставщики платных услуг. Если они нарушают права потребителей.
- Однако есть ограничение — прокуратура не работает с физическими лицами. Если человек нарушает закон, то в зависимости от особенностей правонарушения следует обращаться в другие правоохранительные службы. Однако если эти организации бездействуют, можно обратиться в прокуратуру.
Для того чтобы заявление было принято прокуратурой, образец (правильный) должен соответствовать критериям. Даже если это электронный документ. Особых требований к содержанию юридических документов нет, но некоторая информация должна быть включена.
Требования к заявлению в прокуратуру
Название учреждения, в которое был подан правильный образец вашего заявления в прокуратуру. В качестве альтернативы образец может включать имя лица, занимающегося вашим делом.
- Лицо, представившее образец заявления. Имя и адрес отправителя. Если вы хотите получить ответ на другой правильный домашний адрес, вы также должны указать его в образце.
- Укажите содержание вашего дела как можно более полно. Однако будьте предельно неконкретны, чтобы не перегружать образец документации.
- Дата подачи образца и подпись лица, подавшего его.
- Правильное заявление в прокуратуру составляется и подается по определенному алгоритму. Наибольшее внимание уделяется пункту, в котором заявитель должен написать суть своей жалобы. В этом месте прокуратура акцентирует свое внимание на событиях, предшествующих правонарушению. Также указывается точная дата обращения в государственные органы, получения договора и начала сотрудничества.
Далее обязательно уточните, в чем заключаются различия и при каких условиях произошло нарушение закона. Объясните, что именно произошло — как был нарушен закон. Определите, какие законы были нарушены. Если есть решения, которые уже приняты и нарушают закон — перечислите их детали.
Следующий шаг — указать, чего вы хотите от властей. Например, вы можете потребовать от властей, нарушивших закон, проведения внезапных проверок. Желательно указать модель, по которой вы хотите привлечь нарушителя к ответственности.
Форма, на которой составляется жалоба, является бесплатной. Вот как выглядит образец жалобы в прокуратуру
Перед тем как составить жалобу в прокуратуру, следует отметить, что правильная документация может быть как коллективной, так и индивидуальной. Составление коллективной жалобы не сильно отличается от индивидуального документа. Разница заключается в том, что в коллективной жалобе есть только один заявитель, а при составлении коллективной жалобы заявителей может быть несколько.
Коллективная жалоба в прокуратуру
Как правило, такая жалоба составляется, когда затрагивается более одного человека или когда решение об отставке принимается на собрании, совещании и т.д. Коллективную письменную жалобу могут подписать более одного заявителя. Поэтому коллективные жалобы имеют некоторые отличия — они пишутся более чем одним человеком и могут быть подписаны более чем одним человеком.
Подать документ анонимно с желанием получить ответ от государственных органов невозможно, так как главное требование — как правильно написать заявление в прокуратуру — это установление имени и адреса заявителя. Без указания имени заявителя и его адреса документ будет рассмотрен прокуратурой, но без ответа, если даже попытаться отправить подлинную и правильно оформленную жалобу.
Подать анонимное заявление
Таким образом, закон не запрещает отправлять анонимки, которые могут послужить основанием для внеочередной проверки, но прокуратура не отвечает на документ. Таким образом, заявитель не знает, состоялось ли разбирательство или органы власти бездействовали. Это вполне оправданно, если жалоба анонимная, так как нет возможности узнать, куда направить ответ.
Еще один актуальный вопрос — как подать жалобу в прокуратуру. Существует несколько актуальных способов подачи жалобы, как только у вас появится возможность ее написать:
Порядок и сроки рассмотрения жалобы
Прокурор должен выполнить ряд действий, изучая жалобу и пытаясь выяснить, насколько она обоснована и правильно составлена.
Он проверяет, соответствуют ли действительности все факты, упомянутые в жалобе. Он может даже посетить прокурора на месте, чтобы принять решение о проведении проверки.
- Он собирает и запрашивает документы, необходимые для принятия решения. Например, ему нужна документация по уголовному разбирательству, процессу исполнения и т.д. Это помогает убедиться в объективности ситуации.
- Поручите часть его обязанностей прокурору более низкого уровня, чтобы он подробно разобрал жалобу.
- Материалы могут быть переданы в различные органы для продвижения уголовного или административного производства.
- Прокурор также может удовлетворить или отклонить (бездействовать) чью-либо просьбу об увольнении, указанную в образце жалобы.
Жалобы, поступившие в прокуратуру, имеют свой срок. В обычных случаях этот срок составляет 15 дней. Если дело требует дополнительной проверки, прокуратура может работать в течение 30 дней. Иногда срок продлевается, но не более чем на 30 дней. По окончании расследования прокуратура представляет отчет о проделанной работе и принятых мерах.
Обычно заявитель ожидает ответа, когда обвинение подается в прокуратуру по поводу бездействия или других вопросов. Однако ответ не дается в следующих случаях
Чем отличаются заявление, жалоба и претензия?
Как правильно написать жалобу в прокуратуру? Содержание жалобы заключается в нарушении прав и интересов гражданина. Это письменный документ, подаваемый в государственный орган, составленный гражданином. Причиной его составления является действие или бездействие органов власти при отметке о том, что лицо нарушило правовой акт.
Граждане имеют право на обращение в органы власти, о чем говорится в статье 33 Основного закона государства. 33 Основного закона страны.Конституция подкреплена Федеральным законом N59 от 2006 года. Обращение всегда содержит просьбу о восстановлении нарушенных прав.
Заявление, направленное прокурору, также касается вопроса о нарушении закона государственными органами. Заявитель обычно объясняет, как это происходит, и просит оказать помощь, чтобы подобное не повторялось. Однако заявление обычно не содержит просьбы к заявителю восстановить нарушение.
Содержанием заявления является требование, возникающее в связи с выполнением обязательств в одной части заявления по отношению к другой части. Исковые заявления обычно подаются потерпевшей стороной. Потерпевшая сторона понесла ущерб из-за того, что другая часть не выполнила свои обязательства в рамках сделки.
Или выполнила их, но не качественно. Другими словами, он нарушил договор или закон. Претензии подаются в письменной форме и не являются такими же точными, как жалобы.
В ней должно быть четкое указание на характер разногласия, его важность для сторон, требования к исполнению обязательства и срок, к которому оно должно быть выполнено. Претензия адресуется лицу, нарушившему обязательство.
Одним из видов претензий является жалоба. Обычно она пишется покупателем, заказчиком. адресованная продавцу или подрядчику. Жалобы бывают на недостаточное качество товара и недостаточное количество для гарантийного срока. В претензии заинтересованное лицо должно сформулировать очень конкретные требования.
Устранение дефекта,
- Уменьшение цены товара,
- Возмещение ущерба.
- Рекламации подаются при получении товаров неудовлетворительного качества, а также при нарушении сроков изготовления и доставки товаров.
Разница между этими двумя понятиями заключается в том, что жалобы — это административные отношения, а претензионные жалобы — это городские отношения. Претензии всегда являются способом разрешения споров финансового характера до вмешательства суда. В некоторых случаях соблюдение претензионного порядка является требованием закона.
В других случаях суд не будет рассматривать судебное разбирательство.
Заявление в прокуратуру подается, когда гражданин видит, что произошло нарушение российского законодательства. Перечень вопросов, с которыми стоит обращаться в этот орган, перечислен в п. 59 Федерального закона. Пункт 2 части 1 НПА гласит, что граждане могут обратиться в этот орган по следующим причинам
Когда подается жалоба в прокуратуру?
Несоблюдение законов и нормативных актов со стороны органов государственной власти и местного самоуправления, сотрудников местных органов власти или некоммерческих организаций,
- Нарушения прав граждан со стороны органов государственной власти; и
- Незаконные действия сотрудников коммерческих организаций,
- Нарушения, выявленные в ходе работы судебных приставов-исполнителей.
- Заявления и сообщения граждан являются основанием для принятия прокуратурой мер в отношении правонарушителей. Статья 10 закона, регулирующего работу прокуратуры, гласит
На специализированном сайте вы можете найти образец жалобы в прокуратуру. Желательно сразу написать правильное заявление, чтобы прокурор не вернул его, тем самым сэкономив время.
Общий порядок написания заявления в прокуратуру
Чтобы сотрудник принял меры в отношении нарушителя, он должен рассмотреть жалобу по существу. Если заявление принято, то гражданина рассматривают в письменном виде.
Как правильно написать заявление прокурору? Для того чтобы рассмотреть и проанализировать ситуации, в которых нарушаются права человека и требования правовых норм, прокурор должен обладать полной информацией о деле. Это отражается в жалобе. В ней должна быть указана следующая информация
Название, местонахождение прокуратуры,
- жалоба заявителя: имя, фамилия, отчество, домашний адрес и телефон,
- элементы лица, которому направлена жалоба.
- В заявлении также должен быть указан почтовый индекс, а также адрес электронной почты. Затем прокуратура направляет уведомление о начале работы по промежуточным результатам расследования статуса дела.
Основной текст жалобы включает телефонный звонок, в котором заявителю сообщается, что права человека были нарушены и ущемлены. К жалобе прилагаются документы, копии и доказательства правоты заявителя. В конце жалобы должна быть указана дата подачи и подпись.
Как написать жалобу прокурору на невыплату заработной платы? Работники могут сделать это после 15 дней невыплаты заработной платы. Однако сначала они должны обратиться к своему работодателю в виде письменной жалобы. Если он не ответит на нее, следует написать жалобу в прокуратуру.
Как написать заявление в прокуратуру о невыплате зарплаты
Реквизиты документа остаются прежними, меняется только характер обращения и основные части документа: информация об обстоятельствах, при которых ООО, ИП и другие руководители компании задерживают зарплату, должна быть четкой и полной.
В жалобах, направляемых в прокуратуру по данному вопросу, должна быть указана следующая информация
Сведения о работодателе (наименование организации, индивидуального предпринимательства, адрес, фамилия, имя, отчество руководителя).
- Информация о том, кто является автором обращения. Если в коллективной форме — перечисление всех лиц.
- Информация о периодах невыплаты заработной платы, сумме общей задолженности перед трудовым коллективом.
- Информация о попытках урегулирования спора.
- Требования к документации для налоговых проверок по проведению контрольных мероприятий в отношении руководства учреждения. Речь идет о статье 5.27 СОУТ.
- Требование о возбуждении уголовного дела в отношении работодателей. Это статья 145(1) Уголовного кодекса.
- Заявление о выплате моральной компенсации. Условия указаны в статье 237 Гражданского кодекса РФ.
- К заявлению прилагается справка и другие документы, подтверждающие обстоятельства, описанные в документе.
Если гражданин недоволен работой мирового судьи, он может пожаловаться его начальнику. Это должно быть сделано в письменном виде. Если на данный документ никто не отреагировал, смело жалуйтесь в прокуратуру. Поводом для составления жалобы на мирового судью обычно являются следующие причины
Как написать заявление в прокуратуру на судебных приставов
Решения работника, вынесенные с нарушением закона,
- Бездействие судебного пристава-исполнителя,
- признаки того, что в отношении пристава были допущены нарушения,
- В ходе своей работы мировой судья превысил свои полномочия.
- Как правильно написать заявление о прокурорском мошенничестве? После принятия жалобы прокурор инициирует проверку в отношении судебного пристава-исполнителя.
Как написать жалобу в прокуратуру на ЖКХ? Жалобы подаются на управляющую компанию, отвечающую за многоквартирный дом.
Как пожаловаться на ЖКХ
Основаниями для подачи жалобы являются.
Управляющие компании присваивают деньги жильцов.
- Незаконное отмывание денег.
- Невыполнение обязательств (несоблюдение статьи 161 начислений в Жилищном кодексе и общественных местах).
- На собраниях жильцов управляющая компания заключает с жильцами договоры на обслуживание дома и прилегающей территории. Таким образом, жилец и управляющая компания, связанная с юридическим лицом, с которым они состоят в договорных отношениях, не выполняют пункты договора. Право на обращение к прокурору отсутствует.
Как написать жалобу в прокуратуру? Государственные органы относятся к правоохранительным службам, которые обязаны защищать права и свободы граждан. Однако среди сотрудников этих органов встречаются нарушители закона. Основанием для подачи жалобы являются следующие ситуации
Как написать заявление в прокуратуру на сотрудников полиции
Отказ в возбуждении уголовного дела в связи с неполной проверкой предоставленной информации,
- Назначение гражданам легких наказаний в уголовном процессе на основании статей уголовного законодательства
- умышленное затягивание сроков расследования уголовных дел
- Непредоставление копии постановления по делу,
- Приостановление производства по делу.
- Существуют определенные правонарушения, которые сотрудники полиции устраняют без прокурорского вмешательства. Примерами являются заполнение протоколов, назначение дополнительной экспертизы.
Жалобы, поданные группами лиц, имеют особенности в тексте обращения. Оно должно быть подготовлено с использованием списка всей необходимой информации и четкого перечня организаций или лиц, в вине которых виноват конкретный человек.
Как оформить коллективное заявление?
Если список лиц не вписывается в текст жалобы, следует составить список на отдельном листе бумаги и приложить его к заявлению, направляемому в прокуратуру.
Уточните в заявлении, что это коллективная жалоба!
Как подать заявление в прокуратуру через Интернет? Подача заявления в государственный орган имеет ряд преимуществ. Во-первых, человек или группа лиц экономит свое время. Они не тратят его на личный визит в прокуратуру. Во-вторых, минимизируется риск ошибок при составлении документов. Форма создается на специальном сайте. Пользователю остается только ввести в поля необходимую информацию.
Как подать заявление в прокуратуру онлайн?
Существует несколько сайтов, на которых можно подать жалобу. Самый известный из них — веб-портал Gosuslugi.ru. На сайте пользователи регистрируются, вводят свой мобильный телефон и придумывают имя пользователя и пароль. Система запрашивает паспортные данные и другую идентифицирующую информацию.
После регистрации лицо может пользоваться всеми функциями онлайн-сервиса, включая составление жалоб. Форма заявления готовится заранее. То же самое относится и к заголовку жалобы. В нем автоматически указывается информация о заявителе.
Заявитель уведомляется в течение семи дней. Уведомление составляется в письменном виде и направляется заявителю по электронной почте. Обычными причинами для этого являются
Причины отклонения жалоб и заявлений
Повторная подача жалоб по одному и тому же вопросу,
- Наличие в тексте лексики, противоречащей нормам морали и этики,
- Отсутствие логики в изложении,
- Графический текст не читается,
- Неполная или недостоверная информация, например, жалобы.
- Существует два срока расследования жалоб: общий и сокращенный. Общий составляет 30 дней. Это заявления, которые не требуют от прокурора немедленного реагирования на ситуацию. Сокращенный срок составляет 15 дней. Сроки ускоряются, если характер вопроса заявления не требует от работника дополнительной проверки.