Претензия в банк, образец и пример составления

о расторжении договора и возврате неиспользованных денежных средств

Между мной, Рогачевой Ириной Леонидовной и ОАО «Принбанк» в лице Липецкого филиала 25 ноября 2016 года заключен договор: 168/5478/4684-К на сумму 200, 000 рублей, 24 мес. и полная сумма кредита — 25% годовых.

В соответствии с условиями кредитного договора, который был заключен с одобрения заявки, составленной банком, на срок кредита регулируется «универсальный» банковский пакет. Программа страхования. Вознаграждение по универсальному пакету составляет 38, 000 и было оплачено авансом на протяжении всего срока кредитования.

Кредитным фондом я пользовалась 14 месяцев. Кредитный договор закончился 25 января 2018 года в соответствии с графиком погашения.

В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от договора (услуги) в любое время. Соблюдением договора. Выполнив обязательства, вытекающие из этого договора.

Такое же право предоставляет статья 782, статья 1 Гражданского кодекса РФ. Согласно ей, заказчик имеет право отказаться от договора оказания услуг при условии оплаты фактически возникших расходов.

Таким образом, ежемесячное вознаграждение за пакет услуг составляет 1, 583,33 рубля (38000/24 = 1583,33 рубля), которое необходимо выплатить в течение 10 дней с момента получения данного требования, с учетом договора займа под должника.

• Осудить договор на предоставление «универсального» банковского пакета.
• Вернуть всю неиспользованную часть из вышеуказанного пакета услуг 15, 833. 38 Руб. Деньги получу лично я.

В противном случае я должен обратиться в суд, заявив иск о защите прав потребителя, включая компенсацию потребителю, штраф за отказ в удовлетворении требования потребителя и полные представительские расходы.

26. 01. 2018Рогачева И.Л.

Жалоба или претензия

Разногласия с банком обычно начинаются с устной жалобы на банк или менеджера банка. Примерно в половине случаев все разногласия удается разрешить без бюрократии.

При наличии фундаментальных разногласий одного мирного обсуждения недостаточно. Здесь на помощь приходят заявления, жалобы и претензии.

Жалоба — это то же самое, что и претензия. Обе они содержат перечень пунктов, по которым клиенты банка могут выразить свое недовольство в письменном виде.

Разница между жалобой и претензией заключается в ее последствиях. Это связано с тем, что жалоба — это акт превентивный и своего рода тяжелая артиллерия. Подавая жалобу, клиент заявляет о своем намерении обратиться в суд, но оставляет банку возможность выполнить претензию добровольно в течение установленного законом срока рассмотрения жалобы.

Жалоба также дает возможность предъявить более широкий спектр требований, начиная от восстановления нарушенных прав и заканчивая компенсацией за причиненный ущерб. Другими словами, жалоба — это прототип заявления в суд, но в упрощенной форме.

Для подачи иска не нужно быть на короткой стороне закона. Претензию не нужно обосновывать ссылками на закон или правовые условия. Жалоба — это внешнее выражение вашего недовольства, выраженное в письменной форме.

Как написать претензию

Эта претензия хороша тем, что ни один нормативный акт не устанавливает правил, как она должна быть составлена.

Она может быть написана от руки (при условии, что она разборчива) или напечатана. Оба варианта имеют одинаковую силу. Самое главное — четко изложите банку свои пожелания.

Вы вполне можете обратиться к юристу, который в большинстве случаев пишет претензии в соответствии с правилами договора. Претензия будет видна, точна и абсолютно равноценна той, что написана от руки с орфографическими ошибками.

Основное требование к структуре претензии такое же, как и к любому другому документу, — обоснованность.

Поэтому требования должны включать банковские реквизиты, данные заявителя, описание событий, которые привели к составлению требования, четко сформулированное, дату составления, подписи и перечень прилагаемых документов.

Требование должно иметь следующую структуру

1. «Заголовок», содержащий информацию о требовании или о том, кому и от кого направлено требование
2. Название документа, расположенное на странице сразу после реквизитов — «p e t h e r i»,

ВАЖНО: Если вы намерены обратиться в суд, если ваше требование не будет удовлетворено, обязательно сообщите об этом после резолютивной части.

Какие документы приложить к претензии банку

Закон не устанавливает перечень документов, которые должны прилагаться к иску. Поэтому вы можете приложить документы, подтверждающие вашу претензию — выписки из банка, фотографии банкомата, копию ипотечного договора, справку от работодателя о том, что банкомат задерживается по причине его неработоспособности, копию вашего заявления в прокуратуру и т.д.

Ждем ответа

Сроки, в течение которых банки должны ответить на претензии клиентов, обычно указываются в договоре о банковском обслуживании. Сроки обычно различны и зависят от сложности вопроса; указываются сроки в 10, 20 или 45 дней.

Как правило, все жалобы граждан рассматриваются по всем принципам в течение одного месяца.

В любом случае, нет причин проводить ночь за пределами контрольного окна. Не забудьте сохранить доказательства получения банком вашей жалобы, чтобы вы получили ответ в установленные законом или договором сроки.

Если вы не получите ответа от банка, вы не сможете обратиться с жалобой в суд.

Сроки рассмотрения

Если это не оговорено в действующем договорном документе, срок расследования предварительного решения зависит от внутренних правил банковского учреждения и причины спора. В среднем претензии, направленные на урегулирование состояния спора и по существу имеющие предварительный статус, рассматриваются в течение 10-30 рабочих дней в соответствии с Законом РФ 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей».

Досудебные претензионные обращения по кредитному договору

Статистика показывает, что большинство жалоб связано непосредственно с вопросами кредитования и финансовых взаимоотношений с банками. Это можно объяснить тем, что клиент убежден, что кредитор нарушил условия заключенного договора. Как показывает практика, наиболее распространенными причинами направления досудебных судебных разбирательств в банковские учреждения являются

• перерасчет суммы задолженности по договору,
• перерасчет начисленных процентов в случае досрочного закрытия ссудного счета; и
• незаконное начисление штрафов, пеней и других платежей; и
• возмещение страховых услуг по договору.

Действующее законодательство Российской Федерации не предусматривает обязанности урегулирования споров во внесудебном порядке. Однако, согласно пункту 7 части 2 статьи 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Часть 2 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статья 131, иск клиента к банку может стать обязательным, если заключенный договор прямо предусматривает досудебное урегулирование спора.

В настоящее время разрешение споров между банками и клиентами путем вынесения промежуточного решения является наиболее простым способом урегулирования вопроса. Однако детали рассмотрения претензий могут быть оговорены или не оговорены в существующих договорах. Это определяет процесс составления и отправки претензий и сроки их рассмотрения банком.

Во всех конфликтных ситуациях, возникающих в связи с кредитно-финансовыми отношениями, клиентам следует

• самостоятельно выполнять расчеты, ссылаясь на нормативно-правовую базу,
• подготовить краткий, но исчерпывающий текст, в соответствии с положениями договора и действующего законодательства,
• копия документа прилагается к обращению, четко подтверждая позицию заявителя.

При подготовке кредитных отношений клиентам следует относиться к ним так же, как к подготовке дела в суде. В тексте обращения стоит четко обозначить намерение обратиться в суд, если банк откажется удовлетворить претензию или проигнорирует ее.

Помните, что от правильности обращения может зависеть исход дела. Если вам необходимо подготовить данный документ, вы можете сделать это, воспользовавшись приведенной ниже формой.

Способы передачи досудебной претензии в банк

Когда клиент общается с банком напрямую, объявление о жалобе принимается непосредственно в отделении банка. Документы также могут быть отправлены

• через форму обратной связи на сайте банка,
• По электронной почте России.
• По электронной почте,
• По другим средствам связи.

Способ отправки жалобы является подходящим при условии, что есть возможность зафиксировать согласие получателя с тем, куда должна быть направлена жалоба.

Что делать, если банк отказал в исполнении требований, прописанных в досудебной претензии

Предварительные постановления должны быть направлены в юридическую администрацию банка и Центральный банк одновременно. Помимо самого иска, копия письма должна быть направлена в отделение банка, где был оформлен договор.

Как показывает практика, Центральный банк РФ всегда оперативно реагирует на жалобы граждан и применяет санкции к финансовым учреждениям, нарушающим права и интересы заявителя. Банки, особенно крупные, знают об этом и боятся потерять лицензию, поэтому часто соглашаются пойти навстречу клиентам и урегулировать разногласия в кратчайшие сроки.

Однако если банковское учреждение не реагирует или отказывается выполнять требования, клиент вынужден обратиться в Центральный банк Российской Федерации, который

• Подробно рассказать о сложившемся положении дел,
• сообщить о незаконных действиях специалистов банка,
• приложить копию доказательств.

Кроме того, они могут оставить подробные комментарии через популярный сервис banki.ru.

Если это не помогает, клиент должен обратиться за защитой своих прав и интересов в суд. При правильном составлении дела и наличии всех доказательств положительный исход дела гарантирован.

Что дает подача претензии в банковское учреждение по кредиту?

Это, конечно, кажется странным, но ваша главная цель — заставить банк как можно скорее подать на вас в суд. Не бойтесь, суд — не такой уж страшный процесс. Суд занимается только оформлением и принятием решений по кредитным договорам.

Суд также может уменьшить сумму долга. Можно ли заставить банк подать в суд на должника? Нет. Суд может подать в суд на должника, только если тот нарушил условия кредита.

Должник — это лицо, нарушившее традиционные условия. Это означает, что только кредитор имеет право подать в суд.

В связи с этим существует еще один неизвестный метод, который мы редко используем. Зная оттенки кредитного договора, мы можем найти расхождения с Гражданским кодексом. Как правило, этого достаточно, чтобы правильно изложить требования к банку. В судебном процессе упомяните положения закона и объясните требование немедленно передать дело в суд.

Само собой разумеется, существует риск, что банк может задержать подачу иска при рассмотрении претензии, поскольку срок рассмотрения кредитных претензий не установлен. Однако мы ничего не говорили об изобретении «Панакеи» из-за ваших кредитных трудностей. Вы можете подтолкнуть банк к скорейшему обращению в суд.

Должен ли я попытаться ускорить процесс подачи апелляции в суд? Или лучше подождать несколько месяцев? Будут ли за это время начисляться проценты и штрафы? Решать только вам.

Предъявите банку правильные претензии:

Стоимость досудебной претензии в банковское учреждение

В большинстве случаев эта услуга стоит 900 рублей; возможна скидка, если вы заказываете два и более требований.