Куда обращаться, если столкнулись с мошенничеством в интернете

Министерство внутренних дел России — https: //ar. pottery

Здесь вы можете сообщить о большинстве преступлений. Например, обвинить интернет-магазин в исчезновении с предоплатой. Вы можете отправить электронное письмо на сайт МВД, но чтобы сообщить о преступлении, необходимо прийти непосредственно в отделение, позвонив по телефону 02 (112 с мобильного телефона).

Адрес ‘k’ Министерства внутренних дел — https: //ar. pottery.

Адрес ‘k’ занимается вопросами нарушения закона в области электронной информации. Если ваш личный банковский счет в Интернете был взломан, деньги украдены или банковская карта подделана, вы можете обратиться туда. Это также поможет, если ваши цифровые права были нарушены (например, ваши фотографии используются в коммерческих целях без вашего согласия).

Чтобы связаться с ними, нажмите на ссылку для перехода в электронную приемную, выберите из списка отдел «К» МВД России и нажмите кнопку Продолжить.

Защита прав потребителей. Здесь вы можете пожаловаться на безжалостных интернет-магазинов. Цена товара в итоге оказалась слишком высокой? Ваша покупка не была доставлена, а залог не возвращен? Товар оказался некачественным и вредит вашему здоровью? Жалуйтесь в Роспотребнадзор! Мы принимаем обращения в электронном виде.

Убедитесь, что вы заранее ознакомились с правилами и авторизуйтесь через сайт государственной службы.

Роскомнадзо р-https: //rkn. gov. ru/

Если вам стало известно о нарушении обработки персональных данных, вы должны сообщить об этом здесь. Принимают заявления в электронном формате.

Роскомнадзор также ведет:

— единый реестр запрещенных сайтов — реестр сайтов, содержащих призывы к экстремистской деятельности и массовым беспорядкам — реестр сайтов, размещающих противоправный контент — реестр сайтов с высоким трафиком. Если ваш сайт или блог внезапно стал недоступен без видимых технических причин, вы можете связаться с нами здесь.

Линия РОЦИТ — http: /www. hotline. rocit. ru/

Указывает на нелегальный контент и проблемы в интернете: мошенничество, некачественные электронные услуги, безжалостные интернет-магазины, нарушения в работе аккаунтов и т.д. Специалисты проконсультируют вас и, при необходимости, свяжутся с соответствующими организациями и государственными службами, которые могут решить проблему.

В случае проблем с сайтом или подозрения на мошенничество со стороны другого пользователя, не стесняйтесь жаловаться в службу поддержки или администрацию ресурса.

Group-IB — http: //cert. group-ib. ru/

Горячая линия Лиги безопасного Интернета — http://hotline. friendlyrunet. ru/? L=RU

Служба предлагает бесплатные общенациональные консультации для детей и взрослых по вопросам безопасного Интернета и мобильной связи. Возражения можно высказать по бесплатному телефону 8(800)25-000-15 или через форму обратной связи на сайте.

Правила обращения

По мнению экспертов Line, соблюдение этих простых правил может значительно ускорить решение вопросов.

1. Заявки должны подаваться под своим настоящим именем. Анонимные заявки обрабатываются дольше. Если вы не укажете свои контактные данные, мы, возможно, не сможем вам ответить.
2. Приложите к заявлению свое согласие на обработку ваших персональных данных.
3. Приложите к заявлению все документы, которые могут помочь в решении проблемы: скриншоты цен интернет-магазина, контактный адрес электронной почты или мессенджера, имя и номер телефона мошенника.
4. Подтвердите финансовые потери копиями чеков, накладных или других документов, подтверждающих факт незаконного завладения деньгами.

И самое главное правило: не бойтесь обращаться к регулятору! Это их работа — бороться с мошенничеством и преступностью.

О Роскомнадзоре

Роскомнадзор — это государственный орган, который обеспечивает защиту в интернете и следит за тем, чтобы в сети не распространялась незаконная информация, такая как порнография, призывы к суициду и торговля наркотиками. Об органах сообщается в Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

Телефон горячей линии

Роскомнадзор:.

Это номер единого информационного центра. На него можно позвонить из любого места и с таких устройств, как мобильные и стационарные телефоны.

Номер факса справочного центра:.

Центры открыты с понедельника по четверг до 9 утра. По пятницам сотрудники доступны в 16.45.

Другие телефоны

Номер для людей, столкнувшихся с коррупцией:

Другие способы контакта с Роскомнадзором

Официальный сайт Роскомнадзора:

Здесь вы можете найти всю нормативную и справочную информацию по безопасности в интернете.

Обращения можно направлять через эту страницу сайта.

Пожалуйста, выберите тему вашего письма: интернет-сайты, СМИ, обработка персональных данных, жалобы на государственные услуги, коррупция и т.д. Укажите свой населенный пункт, регион, свое имя для ответа на текст и адрес электронной почты. Прикрепите к обращению файл, если он у вас есть. Введите защитный код с картинки.î Нажмите кнопку «Отправить».

Более подробные правила написания вашего обращения:

Ознакомьтесь с ними перед написанием письма.

Вы можете проверить статус вашего обращения здесь.

Введите регистрационный номер письма и дату. Введите защитный код с изображения и нажмите кнопку Проверить статус.

Ответы на часто задаваемые вопросы:

Обзор других граждан и юридических лиц:

Соц. сети

Официальная группа социальной сети Роскомнадзора:

В сообществе можно публиковать личные сообщения. Под сообщениями открыты комментарии. Для обсуждений существует ветка roscomResponse.

Группа публикует основную информацию от государственных органов и новости в области интернет-безопасности.

Электронная почта

Электронная почта e-roscomnadol:

Жалобы и вопросы можно отправлять сюда.

Почта для электронных СМИ:

Физический адрес госоргана

Письменные обращения можно отправить по почте на адрес Центральной службы.

109992, Москва, Китайгородский пр-т, д. 7, корп. 2.

Приложения в Google Play и App Store

Российские государственные учреждения представили приложение RCN для мобильных телефонов. Приложение доступно для Android:

Также доступна версия для iOS:

Если вы обнаружили в интернете запрещенный контент, например, детскую порнографию, суицид, наркотики, экстремизм, азартные игры, незаконную продажу алкоголя и наркотиков, детство и т.д., вы можете воспользоваться приложением, чтобы написать жалобу в «единый реестр запрещенной информации».

Чтобы подать жалобу, войдите в свой личный кабинет с помощью единой системы идентификации (учетная запись государственного портала).

Обращения должны быть поданы через специальную форму — на официальном сайте Госуслуги есть аналогичная форма. Для других вопросов также существует простая форма обратной связи.

Здесь вы можете узнать статус вашей апелляции. Ознакомиться со списком жалоб, поданных в прошлом. Проверить ограничения доступа для конкретного сайта, посмотреть список нормативной информации и настроить оповещения о блокировке сайта.

Telegram

Официальный Telegram-канал Росвязьнадзора:

Публикует историческую информацию и все новости, связанные с деятельностью государственных органов.

Телефонные линии работают не круглосуточно, только ежедневно. Если проблема не срочная, можно пожаловаться через мобильные органы или сайт приложения. Вы можете читать новостные сводки в социальных сетях и Telegram-каналах.

Способы мошенничества в интернет-магазинах

Популярность электронных торговых площадок привлекает мошенников на эту должность. Существует множество способов совершения мошенничества. Наиболее часто используются следующие

1. Покупатель внес задаток или полностью оплатил товар, но заказ еще не получен. В таких случаях часто просят перевести деньги на карту человека. Человек, с которым общается покупатель и который называется получателем денег, может не совпадать.
2. Отправленный товар оказывается бесполезным — сломанным, поврежденным, задержанным и т.д. В этом случае продавец просто отказывается компенсировать ущерб, мотивируя это тем, что он не выходил на связь или просто нормально отправил вещь, а покупатель сам ее испортил.
3. Отправленный предмет не отвечает заявленным характеристикам.
4. Стоимость товара больше, чем было оговорено изначально.

Избегайте обмана: оплачивайте товар только после получения, осмотра, проверки функциональности, долговечности и соответствия указанным техническим характеристикам.

Будьте внимательны!

Если вы не удовлетворены товаром, вы можете вернуть его в течение 14 дней для возврата денег в соответствии с Законом о правах потребителей.

Куда обращаться, если обманули в интернет-магазине

Сначала необходимо связаться с руководством ворот. Вполне вероятно, что менеджер допустил ошибку или плохо выполнил работу. В таких случаях администрация должна разрешить спор и полностью выполнить свои обязательства перед покупателем.

Жалоба должна касаться бездействия интернет-магазина по выполнению своих обязательств. Они могут быть направлены по адресу:

1. Роспотребнадзор.
2. В местное отделение полиции.
3. В суд.

Последний способ лучше всего использовать, если первые два этапа обжалования не привели к нужному результату.

Что делать, если магазин прислал не тот заказ

В этом случае вы можете сделать следующее

1. Связаться с менеджером интернет-магазина и объяснить ситуацию. Перед этим вы можете сфотографировать товар и создать краткий видеообзор. Помимо самого товара, должна быть упаковка, счета-фактуры и доказательства.
2. Если администратор отказывается исправить ошибку, вы можете связаться непосредственно с владельцем интернет-магазина и попытаться решить проблему.

Как доказать, что деньги были отправлены интернет-магазину

Куда обращаться по факту мошенничества

Мошенничество является преступлением в соответствии со статьей 159 Уголовного кодекса Российской Федерации. Однако если сумма ущерба составляет до 1 000 рублей, поведение продавца рассматривается как административное правонарушение. В этом случае продавцу грозит штраф или административный арест на срок до 15 суток.

Санкции, основанные на «мошеннических» статьях, являются суровыми. Размер штрафа составляет до 120 000 рублей, также могут быть назначены исправительные или обязательные работы. Не исключено и пребывание в тюрьме.

Эта информация должна быть указана в заявлении в полицию.

1. Кому и куда подается заявление?
2. Ваши личные данные как заявителя: ФИО, паспортные данные, контактные данные, место жительства.
3. Обстоятельства происшествия: когда, где и какой товар был заказан. Способ оплаты и сумма, переданная потерпевшим продавцу; дальнейшие действия продавца после оплаты. Причины жалобы: товар не был отправлен, отправлен ошибочно, товар был поврежден, действия, предпринятые для решения проблемы, и их последствия.
4. Список прилагаемых документов.
5. Датируется и подписывается.

Как пожаловаться на сайт в Яндекс

Чтобы подать жалобу на сайт Яндекса, необходимо перейти на страницу «Помощь Яндекса». На этой странице есть специальный раздел, где темы жалоб сгруппированы по категориям. Чтобы подать жалобу, не нужно регистрироваться.

Жалоба на спам, вирусы, фишинг, пиратство

В этом разделе вы можете подать жалобы на

• Поисковый спам — это ситуация, когда текст на веб-странице насыщается ключевыми словами (то есть тем, что есть) с целью обмануть поисковые системы, чтобы искусственно поднять страницу в результатах поиска. Это включает в себя торговлю ссылками, clickbait и т.д. В результате страницы низкого качества могут оказаться выше в результатах поиска, чем ресурсы более высокого качества.
• Вирус — когда веб-сайт пытается загрузить программное обеспечение на компьютер.
• Фишинг — когда страница выдает себя за другой известный сайт, чтобы выведать у людей имена пользователей и пароли.
• Спам — пиратское программное обеспечение или вредоносные программы (например, хакерские атаки, DDoS-атаки).
• Прочее — другие технические причины.

Выбирается категория жалобы и заполняются предложенные поля.

Подача жалобы на порнографию и другой «взрослый» контент

Контент «для взрослых» не запрещен поисковой системой, но Яндекс фильтрует его так, чтобы он появлялся только в поиске по «взрослым» запросам. Если вы видите порнографический контент в результатах поиска по обычным запросам, не связанным с порнографией, пожалуйста, сообщите об этом.

Как пожаловаться на плагиат

Сообщить о краже контента с ресурса могут только зарегистрированные пользователи, имеющие аккаунт Яндекс Вебмастер с подтвержденными правами на конкретный сайт (инструкция по регистрации и добавлению сайтов).

Если вы заметили в поиске дубликат статьи поверх оригинальной статьи, подайте жалобу.

В этом случае нет гарантии, что ваша просьба будет удовлетворена, требуются доказательства, и это только 100% решение суда. Поэтому заполните форму и добавьте дату публикации, время регистрации домена, водяной знак, создателя изображения (если оно сохранено), наличие информации из веб-архива, дату службы Яндекс Вебмастер «оригинальная статья».

7 комментариев на «“Как пожаловаться на сайт в Яндекс, Гугл и Роскомнадзор”»

Яндекс, комментарий был в разделе Новости на главной странице? И весь этот бред (называемый «новостями») читает сам себя.

Является ли нарушением отказ сайта дать возможность пользователям исправить личные данные или удалить аккаунты, связанные с другими сайтами и привязанные к банковским счетам? При активации аккаунта был неверно указан год рождения. На вопрос, как исправить ситуацию, служба поддержки отвечает, что исправление персональных данных невозможно, и предлагает по третьему приглашению выполнить конкретное действие, которое могло бы исправить ситуацию. На просьбу удалить аккаунт сайт службы поддержки перестал отвечать, так как пропало желание сотрудничать с их сайтом.

Сайт поэзии Battlefy. com

Этот вопрос относится к категории юридических вопросов, которые заслуживают консультации с адвокатом. На первый взгляд, нарушается пункт 6 статьи 5 Федерального закона 152-ФЗ «О персональных данных». В принципе, вы можете обратиться в Роскомнадзор, но обращаться в поисковую систему не имеет смысла, так как это не их сфера.

Жаловаться нужно именно им, они совершенно неуправляемы. Они безосновательно удаляют страницы из поиска, но вы не получаете от них никаких ответов. Они пишут и звонят, но им просто не отвечают. Им говорят, чтобы они вели тихую переписку.

Так поступают всевозможные негодяи и **** люди, выходящие из-под контроля. Если они не отвечают, значит, бизнес удален и нет причин отвечать, вы об этом подумали?

У них отлично получается контролировать организационную карту. Нет слов! Они попросили нас снять видео из офиса, мы это сделали, и они ответили, что уберут карточку, потому что не видят ее надежности. На видео четко видно, что человек заходит в здание с улицы, поднимается в офис, открывает дверь с табличкой, на которой написана наша организация, и в итоге ничего не понятно.

Затем в добровольно-принудительном порядке просит заключить договор — «отправка договора аренды не является обязательным условием, но это действительно необходимо, действительно необходимо, чтобы убедиться, что ваше тело присутствует по указанному в карточке адресу.» Однако договор аренды предлагают прислать для подтверждения договора аренды, тем более что в нем указано третье лицо, которое не хочет, чтобы данные находились где-либо в Яндексе. Это заменяется третьим лицом. Нам снова сказали, что такое соглашение не подходит, и все предложения о том, чтобы «Яндекс» приехал к нам в офис для его подтверждения, были проигнорированы.

Они также проигнорировали нашу отправку письма с кодом на адрес компании. Теперь они снова пытаются удалить карту со всеми комментариями клиентов! Какой беспорядок! Это все потому, что мы предлагаем услугу по созданию и продвижению сайтов — Яндексу это не выгодно, они не компания, которая заинтересована в бизнесе, они компания, которая заинтересована в клиенте. Другими словами, мы для них конкуренты.

Непонятно, когда закончится этот беспредел!

Самая безжалостная компания это Spisylya Money, не вижу ни одной письменной просьбы снять, ситуацию у меня не правильно указали в почтовом ящике (неправильно в письме) попросили вернуть деньги. На сайтах 28. 09.

22 и 30. 09. 22 опять Списывают деньги.

грузоперевозки на словах, мне блокируют карту. Пожалуйста, зайдите на им деньги на наркотики.

Куда писать заявление о мошенничестве

Если мошенникам удалось получить деньги от пользователей Интернета или получить доступ к конфиденциальной информации, необходимо принять срочные меры для предотвращения дальнейшей преступной деятельности во Всемирной паутине.

Различные службы предлагают возможность обратиться к ним за помощью. В таблице ниже представлены доступные варианты.

Интернет-ресурсы	Рекомендуемые действия для пользователей.
Поисковая система Google	Специальная форма для заполнения. Кратко опишите свои действия и человека, с которым вы имеете дело.

Как правильно составить заявление о мошенничестве

Помимо обращения в различные инстанции в Интернете, вы можете обратиться в правоохранительные органы. Они обязаны принимать заявления от граждан. Может быть возбуждено административное и уголовное дело.

В полицию

Уголовный кодекс предусматривает несколько статей и наказаний против интернет-мошенников.

По одним и тем же делам могут возбуждаться уголовные дела в разных инстанциях.

В прокуратуру

Могут также осудить мошенников для привлечения к ответственности.

1. Вы можете написать жалобу на мошенническую деятельность на конкретном сайте.
2. Потребовать расследования этой деятельности.

Прокуратура может поставить вопрос о закрытии сайта и ограничении его деятельности территорией Российской Федерации. В то же время пользователь может быть представлен в суде.